「人生経験したもん勝ち」がモットー。
習うより慣れろ精神で、キャスティング、総務、マーケティングなど幅広い業務の管理を担当。
施設運営には大きな手間やコストがかかることから、外注を検討している方も多いのではないでしょうか。
施設運営や人材を外注することで、従業員がコア業務に注力できるうえ、自社の採用・人件費を削減できるのはもちろん、プロのノウハウによって業務クオリティの向上が期待できるます。
この記事では、運営を外注できる施設の例、施設運営を任せる会社選びのポイントについてご説明します。
運営を外注できる施設の例
商業施設のみの場合や美術館・劇場などをメインに扱っている場合など、どんな施設を運営できるかは、各代行会社によって異なります。
ここでは、ワンコンシストが実際に運営をお任せいただける施設を中心に、6つの例をご紹介します。
- 商業施設
- 美術館
- 劇場・ホール
- 科学館
- 企業PR施設
- 会議施設
施設運営の外注を考えている場合は、ぜひチェックしてみてください。
商業施設
運営を外注できる施設の1つに、商業施設が挙げられます。
商業施設運営は、多くのお客様を集めるために魅力的な空間を作っていくことが求められるため、テナント管理・プロモーション活動・スタッフの配置・環境管理など様々な面を意識する必要があります。
運営ノウハウを持つ会社に委託すれば、店舗ごとの個性を引き出した地域で愛される商業施設を実現することが可能です。
美術館
美術館の運営も委託いただけます。
美術館の運営業務の例としては、館内の案内や作品の紹介、監視体制の整備などが挙げられます。また、美術館に併設されているショップの商品管理や販売なども得意としております。
劇場・ホール
劇場やホールの運営も外注いただけます。
施設のコンセプトや設計思想をふまえたうえで施設の魅力を理解した運用をサポートします。現在は、実際に芸術劇場の大ホールとコンサートホール、2会場の案内運営を年単位でお任せいただいています。
科学館
科学館の運営も外注いただけます。
資料の管理から科学実験の実践など、実際に来館者と接する仕事を任せることで、従業員の負担を大きく削減することが可能です。
加えて、イベントの企画・制作も提供可能です。
企業PR施設
企業の商品やサービスなどを認知してもらうための企業PR施設運営も外注いただけます。
ここでは、企画立案から現場納品まで、一気通貫のサ－ビスを提供している会社を選ぶことで、単なる代行ではなく成果につながる運用が見込めます。
企業PR施設は、企業とお客様をつなぐコミュニケーションの場であり、自社の価値を伝えるプレゼンテーションの場でもあるので、より信頼できる会社に委託すると安心です。
会議施設
意外に思う方もいるかもしれませんが、会議施設の運営も外注する企業が増えています。
代行会社によっても異なりますが、会議施設の掲載や送客、営業活動など多くの業務を任せられることが多いです。
さらに、会議施設の貸出を検討している方向けに、どのような方針で運営を進めていくべきか、企画案から練り上げることも可能です。
施設運営を任せる会社選びのポイント
施設運営を任せる会社は、以下6つのポイントをもとに選ぶことがおすすめです。
- 豊富な実績があるか
- 希望に見合う人材を派遣してもらえるか
- 希望のエリアを担当してもらえるか
- 自社の課題に適切な提案をしてくれるか
- スムーズにコミュニケーションができるか
- イベント企画制作運営も任せられるか
上記の6つの選び方についてご紹介します。
豊富な実績があるか
施設運営を任せる会社に豊富な実績があるか、確認しておきましょう。
たくさんの運営を行っている会社なら信頼することができますし、実績で培ったノウハウにより、成果につながる運営をしてくれます。
どこの施設を運営したのかだけではなく、どんな運営をしたのか具体的な内容が提示されている会社ならば、より外注するときのイメージがつきやすいですね。
希望に見合う人材を派遣してもらえるか
運営にあたって、希望に適している人材を派遣してもらえるかも、チェックすべきポイントです。
どれだけ良い運営方針があったとしても、最適な人材がいなければ、効果が出る施設運用をすることはできません。
自社で割ける人数は限られているかと思うので、現場に適した人材を獲得できる会社を選ぶことは必須といえます。
施設運営だけではなく、人材派遣サービスも提供している会社なら、安心して任せられます。
希望のエリアを担当してもらえるか
自社が希望するエリアを任せられるかどうかも、契約前に必ず確認しておきましょう。
運営会社によって担当できるエリアは異なるため、例えば地域密着型の場合ですと会社周辺の地域のみしか運用できない場合もあります。
実際に話を聞いてから担当エリアではないことがわかると、再度会社選びからやり直さなければいけません。
このため、早い段階から自社が運営を外注したい施設エリアを任せられるかどうか、確認することが大切です。
自社の課題に適切な提案をしてくれるか
自社が持っている現状の課題に対して、最適な提案をしてくれるかどうかも、考慮した方が良いでしょう。
専門用語を並べてうやむやにするのではなく、どのようにすれば解決に至るのかを丁寧に説明してくれる会社なら、満足できる運用をしてくれます。
自社では思いつかないようなアイディアを、積極的に提案してくれる会社であれば、効果的な施設運用につながりやすいです。
スムーズにコミュニケーションができるか
施設運営を委託する会社と、スムーズにコミュニケーションができるかどうかも、必ず見極めたい項目です。
「自社の希望を正しく理解し、わかりやすい言葉で伝えてくれるか」「レスポンスは早いか」といった点や、「実際に話してみて違和感がないかどうか」なども判断してみてください。
イベント企画制作運営も任せられるか
施設運営だけではなく、イベント企画制作運営も任せられる会社を選ぶことがおすすめです。
施設の知名度をさらに向上させたり、よりたくさんの来客数を集めたりするために、イベントを開催する際に、施設運営のみを行っている会社に任せてしまうと、イベント企画制作運営のノウハウがないため、効果を感じられない可能性があります。
また、運営と企画制作を同じ会社に依頼できることで、窓口の集約や、「話が早い」ぶんスムーズに成果につなげる動きが取れます。
施設運営はもちろん、イベントにも強い会社を選び、より大きな成果につなげていきましょう。
施設運営代行の成功事例
こちらでは、弊社「ワンコンシスト」が実際に運営させていただいた施設事例をご紹介させていただきます。
- 商業施設でのショップオープニング運営
- エンターテインメント施設運営
- 抽選会・キャンペーン会場運営
上記の他に、いくつもの施設運営をお任せいただいておりますので、ぜひお気軽にご相談ください。
事例①商業施設でのショップオープニング運営
某世界的ゲームメーカーが運営する公式ショップにて、オープニング時や繁忙時期にサポートさせていただきました。
オープニングではオペレーションを策定させていただき、人材を1日30名×約180日間手配した実績があります。
整理券対応や案内、品出しなど、幅広い業務をお任せいただきました。
事例②エンターテインメント施設運営
某人気アニメキャラクターを体感できる施設運営を、サポートさせていただきました。
人材を1日40名×約720日間手配させていただき、来場者誘導やコーナー運営などの業務をお任せいただいております。
また、没入体験ができる某ミュージアム内にて、アテンダント業務も実施させていただいた実績もあります。
1日20名×約30日間、人材を手配させていただき、来場者アテンド・安全管理・併設カフェ運営などをお任せいただきました。
事例③抽選会・キャンペーン会場運営
某商業施設内にて、ノベルティの引換や抽選会の実施を行うキャンペーン会場の運営をさせていただきました。
お客様がストレスなくご参加いただけるよう、キャスト手配から始まり当日の運営まで尽力させていただいた事例です。
日々の改善事項の共有や、入れ替わりスタッフの教育を徹底した結果、大きなトラブルが起きることなく無事キャンペーン終了となりました。
施設運営の代行なら「ワンコンシスト」！
施設運営の代行会社をお任せの場合は、ぜひ「ワンコンシスト」にお任せください！
私たちワンコンシストは、ご依頼実績年間1,000件、キャスト延べ稼働数50万名以上の実績を持つ人材派遣・企画運営会社です。
【施設運営例】
- 企業PR施設運営
- 商業施設運営
- コールセンター運営
- 科学館運営
- 美術館運営
- 劇場・ホール運営
【イベント企画例】
- 自主事業企画支援
- 地域密着型イベント
- 物販・飲食イベント
- ワークショップ
- 工場見学・施設見学プログラム企画
- 広報/販促ツール制作
経験豊富な弊社社員がヒアリングを行い、企画のご提案から現場で働く人材まで、一気通貫のサービスをご提供させていただきます。
施設運営に欠かせないイベントの企画制作運営もご対応可能であり、スピーディーかつ的確な納品が売りとなっています。
まずは、お気軽に現状のお悩みをご相談ください。
まとめ
今回は、運営を外注できる施設の例、施設運営を任せる会社選びのポイントなどについてご紹介しました。
施設運営を外注することで、従業員がコア業務に特化できるうえ、より専門性の高い知識やスキルを導入することが可能です。
施設運営に不安を感じている場合は、ぜひ弊社「ワンコンシスト」へお気軽にお問合せください。
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