催事や店舗運営のために、スタッフの手配を検討している方は多いのではないでしょうか。

 

スタッフを派遣してもらえれば、人手不足の問題を最短で解消できたり、社員がコア業務に集中できたりなど、様々なメリットがあります。

 

今回は、催事スタッフ・店舗運営スタッフの仕事内容や手配するメリット、さらに手配する際のポイントについてお話していきます。

 

記事の後半では、おすすめの人材派遣会社もご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。

催事スタッフ・店舗運営スタッフとは

そもそも、催事スタッフや店舗運営スタッフとはどのような人員を指すのでしょうか。

催事スタッフとは

催事スタッフとは、「催事」と呼ばれるデパートなどの特別な展示会・特売会で勤務する人員のことです。

 

催事の種類は、お中元やお歳暮ギフトの受付から、バレンタインチョコレートなどの季節限定商品の販売、地方の物産展まで多岐にわたるもの。

 

このような催事において催事スタッフは、ブース内容をふまえた準備や接客、レジ打ちや後片付けなどの業務を行います。

店舗運営スタッフとは

店舗運営スタッフとは、店舗運営全般に関わる業務を行うスタッフのことです。

 

開店から閉店まで、様々な業務をこなしていくため、より良いお店作りのためには欠かせない人員といえます。店舗運営はスタッフのスキルによって、お店の印象やお客様の満足度などが変わってくるので、良い人材を揃えることが非常に大切です。

催事スタッフ・店舗運営スタッフの仕事内容

催事スタッフや店舗運営スタッフの仕事内容としては、主に以下の8つが挙げられます。

 

• 店作り
• 開店・閉店準備
• 販促活動
• 接客
• 在庫・仕入れ管理
• 売上管理
• 人材管理
• 顧客管理

 

上記8種類の仕事内容について、説明します。

店作り

「店作り」は、お店の印象を大きく印象付ける業務の1つです。

 

ターゲットの興味を引くようなレイアウトや陳列ができれば、集客に向けて大事な一歩を踏み出せるでしょう。

 

さらに、スタッフが動きやすいような導線を確保することも忘れてはいけないポイントです。特に、スタッフの多い催事の場合、効率的な仕事をするためには導線が重要になるので、注意しましょう。

開店・閉店準備

「開店・閉店準備」は、その名の通り、お客様を迎える準備や閉店後の準備のことです。

 

お店を開く前であれば、商品の陳列や業務で使用するパソコン・レジの立ち上げ、釣銭の準備、清掃などが主な業務です。閉店準備では、当日の売上に関する業務や清掃、鍵の施錠を進めていきます。どちらも、催事や店舗運営を続けていくために欠かせない業務なので、責任感のあるスタッフに任せましょう。

販促活動

「販促活動」は、お客様の「購買意欲」を促すための業務です。

 

お客様が店舗を見つけたときの視線の流れや店内における動き方を考えながら、商品の魅力を伝えられる販促物を用意する必要があります。

 

ポップやデジタルサイネージ、ポスターなど、様々な販促活動の中から、自店舗の特色に合った効果的な施策を行なうことが重要です。

接客

「接客」は、お客様と直接コミュニケーションをとりながら、購入につながるようにアプローチする業務です。

 

お客様の様子を見たり、実際に要望を聞いたりしながら、ベストな提案をできるかどうかが鍵となります。

全員に同じような言葉をかけるのではなく、一人ひとりにマッチする接客ができれば、リピーターとして再度来店いただけることもあるでしょう。

在庫・仕入れ管理

「在庫・仕入れ管理」は、商品の在庫を十分に保ち続けるように管理する業務です。

 

売れる商品は積極的に仕入れ、手に取られる数の少ない商品は仕入れを控えるなど、状況に応じて適切な判断をしていくことが求められます。

 

売上に直結する業務だからこそ、豊富な経験のあるスタッフに任せられれば安心です。

売上管理

「売上管理」は、店舗の売上向上に関する分析や戦略を立てる業務です。

 

現状の売上金額を集計し、売上目標までの達成率を確認したり、過去の実績と比較したりしながら、より販売数を増やしていくための施策を練ります。

 

「どんな商品が売れているのか」「売上が立ちやすい時間や曜日はいつなのか」など、自店舗の傾向、さらに課題を判断しながら、具体的な戦略を立てる必要があります。

人材管理

「人材管理」は、催事や店舗運営で勤務する人材を管理する立場の業務です。

 

適切な人材を採用して配置したり、スタッフのシフト調整や勤怠管理をしたりします。

 

また、自店舗で働くスタッフの育成も、人材管理の大切な仕事です。

 

スタッフのスキルや育成が不十分な場合、お客様にマイナスなイメージを持たれ、クレームにつながることもあるため、適切な人材を配置する必要があります。

顧客管理

「顧客管理」は、お客様の情報を集めて分析し、顧客満足度の向上を目指す業務です。

 

お客様の購買傾向を読み取り、品質改善のヒントを探したり、ターゲットの選定をしたりすることで、よりニーズにマッチする売り方を考えていきます。

 

適切な売り方を実行できれば既存顧客をリピーターとしてつなげ、潜在顧客への新たな経営活路を見出すことができる仕事なので、催事や店舗運営に長けた人材に任せるのがベストです。

催事スタッフ・店舗運営スタッフを手配するメリット

催事スタッフや店舗運営スタッフを手配するメリットとしては、主に以下の3つが挙げられます。

 

• 人手不足を最短で解消できる
• 社員がコア業務に専念できる
• プロフェッショナルな人材を獲得できる

 

上記3つのメリットについて解説していきます。

人手不足を最短で解消できる

催事スタッフや店舗運営スタッフを手配すれば、人材不足を最短で解消できます。

 

自社で人員を募集する場合、「求人情報を作成して掲載し、多くの応募者の選考を行なった後にスタッフを採用する流れ」になるため時間がかかります。そのうえ、期待する働きをしてもらうために研修を行うなどさらに時間を要するでしょう。

 

自社の社員として育成したい場合は別ですが、すぐにでも人員不足を補いたいのであれば、なかなかこのような時間や手間はかけられません。

そこで、スタッフ派遣会社に依頼すれば、条件に見合ったスタッフをすぐに手配してくれるので、急な人手不足でも安心です。

社員がコア業務に専念できる

社員がコア業務に専念できることも、催事スタッフや店舗運営スタッフを手配するメリットの一つです。

 

短期間の催事であったとしても、普段と異なる業務を行うのは、どうしても負担を感じてしまうもの。そこで、スタッフを派遣してもらうことで、社員は本来の業務に集中する時間を確保でき、高い生産性を維持することが可能です。

プロフェッショナルな人材を獲得できる

催事スタッフや店舗運営スタッフを手配することで、プロフェッショナルな人材の獲得を期待できます。

 

専門スキルに特化した人材の派遣が可能な会社であれば、条件や希望次第で、即戦力のスタッフを派遣できるでしょう。特に、催事や店舗運営に優れたスタッフであれば、売上に大きな影響を与えることもあります。

催事スタッフ・店舗運営スタッフを手配するときのポイント

催事スタッフ・店舗運営スタッフを手配するときは、以下4つのポイントを押さえておきましょう。

 

• 契約時に聞かれる項目を把握しておく
• 自社の条件に適した派遣会社を選ぶ
• できるだけ早めに依頼する
• 複数の会社を比べる

 

こちらでは、上記4つのポイントについて解説します。

契約時に聞かれる項目を把握しておく

事前に、スタッフ手配を派遣会社に依頼した際に聞かれる項目を確認しておきましょう。

 

【契約時に聞かれる項目の一例】

 

• 派遣受け入れをするに至った背景
• 派遣受け入れをする時期・期間
• 業務内容
• 就業条件
• 求めるスキル・資格
• 職場環境・福利厚生

 

上記の項目をまとめておけば、派遣会社へ相談した際に、スムーズに進めることができます。

自社の条件に適した派遣会社を選ぶ

派遣会社によって得意な分野は異なるので、自社が求める人材を獲得できそうなところに相談してみてください。

 

気になる派遣会社の公式ホームページを確認すれば、「催事運営」の実績が掲載されているので、チェックしておくことをおすすめします。また、短期間の業務請負を承るかを確認しておきましょう。

できるだけ早めに依頼する

スタッフを手配することが決まったら、なるべく早く派遣会社に連絡をしましょう。

 

ギリギリの依頼になってしまうと、希望通りのスタッフを手配できない可能性もあるので、注意が必要です。「急に人材が必要になった…！」という場合は、短期間で手配してもらえる派遣会社をさがしてみると良いでしょう。

複数の会社を比べる

適切な人材を手配してもらうために、複数の派遣会社を比べることもポイントです。

 

「催事運営」実績やサービス、料金などを比較しながら、「この会社ならお店を任せられるスタッフを手配してくれそう」と確信できるところを選んでみてください。

催事スタッフ・店舗運営スタッフはワンコンシストへお任せください！

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催事や店舗運営に関するスタッフ手配実績もあり、派遣可能エリアは全国です。最短3分でスタッフの確保も可能なので、急な人員不足でお困りの方もご安心ください。

 

催事スタッフや店舗運営スタッフのことでお悩みのことがございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。

 

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まとめ

今回は、催事スタッフ・店舗運営スタッフの仕事内容や手配するメリット、さらに手配する際のポイントについてお話しました。

催事スタッフや店舗運営スタッフの業務は多岐にわたるので、自社社員に負担をかけないためにも、人材派遣会社の利用を検討してみてはいかがでしょうか。

 

この記事を参考に、手配のポイントを押さえて、自社にぴったりのスタッフを確保しましょう。

 

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